Trocas e Devoluções

 

  • Desistência (arrependimento) da compra

 

Se por algum motivo se arrepender de uma compra, você poderá receber o reembolso ou o estorno da transação efetuada caso o produto:

- Tenha sido solicitado em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega,

- Não apresente indícios de uso;

- Seja encaminhado em sua embalagem original;

 

  • Produto com defeito?

Se o produto recebido estiver com defeito, você poderá solicitar a troca no período de 90 (noventa) dias corridos, a contar da data de entrega. Através do e-mail contato@pinappe.com.br, envie uma foto com o problema para agilizar a verificação e a resolução. O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias a contar da data de devolução. Vale frisar que se for constatado mau uso, o produto não poderá ser trocado e será devolvido ao cliente, sendo que o envio será por conta do mesmo.

 

  • Endereço incorreto ou ausência na entrega?

 

Caso ocorra um erro da loja, o pedido será repostado sem custo adicional para o cliente o mais rápido possível.

Caso o erro seja por exemplo:

- Erro de endereçamento na hora do cadastro em nosso site;

- Os correios terem realizado 3 tentativas de entrega e o cliente estava ausente;

- O cliente não ter retirado sua encomenda em tempo hábil na agência indicada pelos Correios.

O frete de volta é por conta do cliente.

 

  • No caso de trocas ou devoluções confirmadas, você poderá optar por uma das alternativas:

 

- Troca pelo mesmo produto

Após realizada a análise do produto e constatado o defeito você poderá optar por receber um novo item do produto comprado. Nesse caso, o frete do envio deste novo item é grátis.

 

- Reembolso

Após realizada a análise do produto e constatado o defeito você poderá optar pelo reembolso do valor. Nesse caso, a Pinappe irá reembolsar o valor pago pelo produto mais o frete proporcional. Caso o motivo seja desistência da compra, o reembolso será somente o valor pago pelo produto.

Sobre a loja

A Pinappe foi fundada em 2009, por Cynthia Rocha. Nasceu a fim de trazer para o cotidiano uma nova possibilidade de expressão, dando a cada cliente a opção de agregar ao seu look conceitos diversos como: retrô, vintage, pin up, pop art, street art, além de ícones da música e personagens de grandes filmes.

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